Política de reembolso

Política de Reembolso y Devolución

Respaldamos nuestras plantillas StepRestore. Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 90 días, lo que significa que tienes 90 días después de recibir tu pedido para contactarnos si no estás satisfecho, y trabajaremos contigo para solucionarlo.

Para iniciar una solicitud, contáctanos en info@newmeamsterdam.com con tu número de pedido.

Daños y Problemas

Por favor inspecciona tu pedido al llegar y contáctanos de inmediato si tu artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto. Incluye un par de fotos claras y evaluaremos el problema para solucionarlo — en la mayoría de los casos enviando un reemplazo gratuito, así que no tendrás que enviar nada de vuelta.

Reembolsos

Una vez que tu solicitud sea aprobada, te notificaremos. Los reembolsos se emiten a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Por favor recuerda que puede tomar tiempo adicional para que tu banco o proveedor de tarjeta procese y registre el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó tu reembolso y aún no lo has recibido, contáctanos en info@newmeamsterdam.com.

Higiene y Condición del Producto

Debido a que las plantillas se usan en contacto directo con la piel, todas las devoluciones deben estar sin usar, sin haber sido puestas, limpias y en su empaque original. Podemos solicitar fotos para confirmar el estado antes de aprobar una devolución. Los artículos que muestren signos de uso o desgaste no son elegibles para reembolso o cambio.

Artículos de Venta Final

Los artículos comprados usando cualquier código de descuento o con un descuento automático aplicado son Venta Final y no son elegibles para devolución, cambio o reembolso. Estos artículos se venden tal cual, así que por favor revisa tu selección cuidadosamente antes de completar tu pedido.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre devoluciones o reembolsos, contáctanos en info@newmeamsterdam.com.